Teleassistenza industriale

Una piattaforma per servizi IoT dedicata ai costruttori di macchinari, che possono così gestire efficacemente da remoto gran parte delle operazioni di aggiornamento e configurazione delle impostazioni relative alle proprie soluzioni.

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Accesso remoto

Con la nostra soluzione di teleassistenza Cloud è possibile configurare il proprio accesso remoto, in modo semplice ed estremamente sicuro, riducendo di fatto gli interventi in loco e risparmiando tempo e risorse.

La connessione verso PLC, pannelli operatori o robot è possibile a partire da qualsiasi dispositivo e tramite un’unica piattaforma, attraverso un collegamento VPN.

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Interfaccia semplice e intuitiva

L’interfaccia della piattaforma è modificabile in modo molto semplice in base alle specifiche esigenze dell’utilizzatore, con accesso immediato alle informazioni sulle macchine.

In questo modo è possibile fornire ai clienti un’interfaccia completamente personalizzabile in base a molti parametri, tra cui il ruolo e ciò che poi andranno realmente a gestire.

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Sicurezza e protezione

Per l’utilizzo di soluzioni da remoto la sicurezza è necessariamente un parametro essenziale e imprescindibile, sia per quanto riguarda la rete aziendale che i dati gestiti.

La teleassistenza Cloud garantisce la massima protezione sia per gli strumenti dedicati alla teleassistenza che per i sistemi aziendali, oltre alle informazioni che vengono gestite.

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Installazione immediata

L’installazione e la configurazione della soluzione è semplice e immediata e non necessita di particolari competenze di carattere informatico o di personale esperto nel campo della programmazione.

Non sono inoltre necessari altri software aggiuntivi per effettuare l’accesso alle macchine, ma è sufficiente utilizzare il portale di teleassistenza Cloud per una gestione completa.

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Il software agent

Installando il software Agent sui propri dispositivi è possibile collegarli al servizio Cloud, ottenendo così tutte le funzioni disponibili, senza necessità di hardware aggiuntivo.

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Il gateway edge

Il router è un dispositivo di tipo industriale che combina le funzionalità di un router VPN con quelle di un gateway IoT edge. Viene registrato automaticamente sulla piattaforma Cloud al momento dell’accesso a Internet.

Tabella confronto teleassistenza

I benefici per i costruttori di macchine che utilizzano la soluzione Cloud

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Assistenza remota

L’assistenza remota permette di ridurre le trasferte del personale tecnico (soprattutto per gli interventi non pianificati e urgenti).

Con la soluzione Cloud è possibile ottenere tutte le informazioni relative alla macchina in oggetto.

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Installazione semplice

L’installazione e la gestione delle soluzioni agent e del router è molto semplice e intuitiva.

L’accesso alle macchine tramite la teleassistenza Cloud è possibile senza l’installazione di ulteriori componenti software o hardware.

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Manutenzione predittiva

È possibile ottenere in tempo reale informazioni sui componenti soggetti a usura e previsioni sui guasti.

In questo modo ogni produttore può programmare sostituzioni preventive e manutenzioni puntuali.

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Massima sicurezza

Il software Cloud garantisce la massima sicurezza per la rete aziendale e per i dati gestiti durante le operazioni.

Il sistema, oltre a offrire la un’elevata protezione contro le vulnerabilità, impedisce l’accesso agli utenti non autorizzati.

Piattaforma IIoT certificata per l’Industria 4.0

La teleassistenza Cloud è una soluzione progettata per integrarsi al meglio all’interno di un contesto di Industria 4.0 e può quindi beneficiare del credito d’imposta previsto per gli investimenti 4.0.

Prodotti e servizi di teleassistenza hanno superato infatti test e controlli da parte di uno dei maggiori organismi di certificazione europei, che ne ha garantito il rispetto dei requisiti relativi al settore dei beni strumentali 4.0.

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